指名がぱたっと止まる日と、次も指名が入る日。その違いを、話した量で振り返ったことはあるだろうか。
経験がある人ほど、接客中つい自分のことを話してしまう瞬間があると思う。
自分の話ほど、次に繋がらない
今日あったこと、自分の考え、自分の調子。話すこと自体は悪くないが、それが接客の中心になってしまうと、お客様は聞いているだけの時間が長くなる。
終わったあとの満足感は、こちらが話し切った満足感であって、相手が満たされた満足感とは限らない。
話を聞く時間が、指名に繋がる理由
熟女や人妻のお客様は、紳士的な客層であるほど、話を聞いてもらう時間そのものを求めていることが多い。
仕事の話でも、家族の話でも、何気ない愚痴でも。聞かれて初めて出てくる話があって、それを引き出せたときにお客様の表情が変わる。
・ 今日は何を話したかったのかを考える
・ 相槌のタイミングを急がない
・ 沈黙を埋めようと自分から話さない
・ 次に何を聞くかより今の話を聞き切る
経験者ほど、話す量を減らせる
未経験から始めてソープの経験を積んできた人ほど、実はこの引き算ができるようになっている。
何を話せば場が持つかを知っているから、話さなくても間が持つ。それは経験でしか身につかない感覚だと思う。
聞き役に回った日は、指名が減ったように感じるかもしれない。だが戻ってくる指名の多くは、そういう日に生まれている。
この店のことを、もう少し詳しく。