今日の接客、何を話したか覚えているだろうか。覚えていないなら、それはもったいないかもしれない。
会話の中身は、次に会った時にどう接するかのヒントになる。聞き流すか拾うかで、同じ一時間の価値は変わってくる。
同じ時間でも、拾える情報の量は人によって違う
仕事の愚痴、家族の話、好きな食べ物。客が話す内容は雑談のようでいて、実はその人がどう扱われたいかが透けて見える。
疲れている人に元気よく接するのと、疲れを分かって静かに接するのとでは、同じ技術でも受け取られ方が違う。会話を流してしまう人は、この違いに気づく機会そのものを逃している。
人妻店の客層には、会話から読む余地が多い
人妻店を好む客は、若い子にはない落ち着きや会話の深さを求めて来ていることが多い。だから会話そのものが接客の一部になる。
一度聞いた話を次に覚えていてくれるだけで、客にとっては特別な意味を持つ。指名が続く人は、技術だけでなく、こういう小さな積み重ねをしている。
・ 会話の中身は次に会う時の手がかりになる
・ 疲れているか元気かで接し方を変えられる
・ 覚えていてくれることが指名につながる
こうした会話の積み重ねは、落ち着いて向き合える環境があってこそ続けやすい。当店はホテルのような清潔で落ち着いた店内と紳士的な客層を大事にしていてます。
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